Fiz um Pix errado, e agora: tem como reverter?

O Pix trouxe agilidade para os pagamentos, mas não se engane: a atenção deve ser redobrada, já que a transferência de dinheiro é instantânea e não pode ser desfeita. Até existe um mecanismo oficial de devolução do Pix, mas ele foi criado para situações em que o usuário é vítima de golpes — e não para erros cometidos por quem enviou o pagamento, momento em que a seguinte pergunta aparece: fiz um Pix errado, e agora?

Vale relembrar que o Pix, um sistema gratuito de pagamentos instantâneos, foi lançado em novembro de 2020 pelo Banco Central e rapidamente se tornou o meio de pagamento mais popular do Brasil. O Pix permite que os usuários realizem pagamentos apenas com a chave cadastrada por quem receberá o valor a ser enviado, tudo de forma online.

Assim, evita-se a necessidade de passar muitos dados, tornando a operação mais rápida e segura. Em menos de 10 segundos, a transferência é efetivada, e o dinheiro chega ao destinatário. Apesar de ser uma vantagem, essa facilidade também configura em um risco grande de fazer um Pix errado para alguém. 

Se você já se perguntou "fiz um pix errado, e agora?", aqui estão as orientações do Banco Central e o que pode ser feito para resolver essa situação:

Fiz um Pix errado, e agora?

Fazer um Pix errado é mais comum do que parece. Por ser tão prático, exige atenção extra ao realizar transações. Se a chave Pix for digitada incorretamente, o dinheiro pode ser enviado automaticamente para outra conta ao usar o Pix Automático, e isso é, teoricamente, irreversível.

Segundo o Banco Central, não é possível pedir o estorno de um Pix através de uma ferramenta oficial quando o erro é do usuário. A orientação principal é tentar reaver o valor com a pessoa que recebeu o pagamento errado, embora essa devolução não seja garantida.

Mesmo não existindo normas específicas do Banco Central sobre a devolução de valores em caso de enganos, ficar com uma quantia indevida pode ser considerado apropriação indébita, de acordo com o Código Penal.

Fraude financeira: 5 maneiras de evitar o golpe do Pix

Fiz um Pix errado, e agora? Fique calma e siga estes passos para tentar reaver o dinheiro:

• Entre em contato com a pessoa que recebeu o valor indevidamente e solicite a devolução;
• Se a chave Pix for um e-mail ou telefone, fica mais fácil fazer contato;
• Caso não obtenha retorno ou não consiga localizar a pessoa, procure sua agência bancária para tentar recuperar o valor. O banco poderá entrar em contato com a instituição do destinatário;
• Se o pedido de devolução não for atendido, considere registrar um Boletim de Ocorrência e acionar a Justiça.

É possível recuperar um Pix depois de um golpe?

Sim, e para esses casos existe um procedimento oficial. Se você enviou um Pix e depois percebeu que foi vítima de fraude, é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central. Contudo, essa ferramenta não garante que o dinheiro será devolvido.

O MED também pode ser utilizado em situações de falha operacional do sistema, como em transações realizadas em duplicidade, mas não pode ser acionado em casos de desatenção do remetente.

Conheça o passo a passo do MED:

• Se suspeitar que foi vítima de fraude após realizar um Pix, entre em contato com seu banco. O MED pode ser acionado até 80 dias após a operação;
• Sua instituição fará contato com o banco do suposto golpista;
• O valor será bloqueado na conta do suposto golpista;
• Os bancos têm até sete dias corridos para analisar o caso;
• Se a fraude for confirmada, o valor será devolvido à vítima em até 96 horas após a análise;
• Se a fraude não for constatada, o valor será liberado para o recebedor.

Como devolver um Pix?

Para quem recebe um Pix indevidamente, a solução é bastante simples. Acesse o botão “Devolver” na área Pix dos aplicativos bancários. É essencial utilizar essa funcionalidade para a devolução, evitando enviar outro Pix. Isso protege contra golpes, onde a pessoa solicita a devolução para outra chave Pix enquanto abre um processo de MED alegando fraude.

Como evitar fazer um Pix errado?

A melhor forma de não ter que reaver um Pix errado é a prevenção. Dado que os processos para solicitar a devolução não garantem o retorno do valor, é fundamental realizar as operações com atenção.

Confira algumas dicas para transações mais seguras:

• Sempre que possível, use um QR Code para evitar erros de digitação;
• Cheque os dados antes de confirmar a transação;
• Nunca faça um Pix a partir de links recebidos;
• Utilize sempre o app ou site oficial do seu banco;
• Ao realizar um Pix para compras online, certifique-se de que a loja é confiável.

*Com informações do Serasa

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