Fiz um Pix errado, e agora: tem como reverter?

O Pix trouxe agilidade para os pagamentos, mas não se engane: a atenção deve ser redobrada, já que a transferência de dinheiro é instantânea e não pode ser desfeita. Até existe um mecanismo oficial de devolução do Pix, mas ele foi criado para situações em que o usuário é vítima de golpes — e não para erros cometidos por quem enviou o pagamento, momento em que a seguinte pergunta aparece: fiz um Pix errado, e agora?

Vale relembrar que o Pix, um sistema gratuito de pagamentos instantâneos, foi lançado em novembro de 2020 pelo Banco Central e rapidamente se tornou o meio de pagamento mais popular do Brasil. O Pix permite que os usuários realizem pagamentos apenas com a chave cadastrada por quem receberá o valor a ser enviado, tudo de forma online.

Assim, evita-se a necessidade de passar muitos dados, tornando a operação mais rápida e segura. Em menos de 10 segundos, a transferência é efetivada, e o dinheiro chega ao destinatário. Apesar de ser uma vantagem, essa facilidade também configura em um risco grande de fazer um Pix errado para alguém. 

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Se você já se perguntou "fiz um pix errado, e agora?", aqui estão as orientações do Banco Central e o que pode ser feito para resolver essa situação:

Fiz um Pix errado, e agora?

Fazer um Pix errado é mais comum do que parece. Por ser tão prático, exige atenção extra ao realizar transações. Se a chave Pix for digitada incorretamente, o dinheiro pode ser enviado automaticamente para outra conta ao usar o Pix Automático, e isso é, teoricamente, irreversível.

Segundo o Banco Central, não é possível pedir o estorno de um Pix através de uma ferramenta oficial quando o erro é do usuário. A orientação principal é tentar reaver o valor com a pessoa que recebeu o pagamento errado, embora essa devolução não seja garantida.

Mesmo não existindo normas específicas do Banco Central sobre a devolução de valores em caso de enganos, ficar com uma quantia indevida pode ser considerado apropriação indébita, de acordo com o Código Penal.

Fraude financeira: 5 maneiras de evitar o golpe do Pix

Fiz um Pix errado, e agora? Fique calma e siga estes passos para tentar reaver o dinheiro:

• Entre em contato com a pessoa que recebeu o valor indevidamente e solicite a devolução;
• Se a chave Pix for um e-mail ou telefone, fica mais fácil fazer contato;
• Caso não obtenha retorno ou não consiga localizar a pessoa, procure sua agência bancária para tentar recuperar o valor. O banco poderá entrar em contato com a instituição do destinatário;
• Se o pedido de devolução não for atendido, considere registrar um Boletim de Ocorrência e acionar a Justiça.

É possível recuperar um Pix depois de um golpe?

Sim, e para esses casos existe um procedimento oficial. Se você enviou um Pix e depois percebeu que foi vítima de fraude, é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central. Contudo, essa ferramenta não garante que o dinheiro será devolvido.

O MED também pode ser utilizado em situações de falha operacional do sistema, como em transações realizadas em duplicidade, mas não pode ser acionado em casos de desatenção do remetente.

Conheça o passo a passo do MED:

• Se suspeitar que foi vítima de fraude após realizar um Pix, entre em contato com seu banco. O MED pode ser acionado até 80 dias após a operação;
• Sua instituição fará contato com o banco do suposto golpista;
• O valor será bloqueado na conta do suposto golpista;
• Os bancos têm até sete dias corridos para analisar o caso;
• Se a fraude for confirmada, o valor será devolvido à vítima em até 96 horas após a análise;
• Se a fraude não for constatada, o valor será liberado para o recebedor.

Como devolver um Pix?

Para quem recebe um Pix indevidamente, a solução é bastante simples. Acesse o botão “Devolver” na área Pix dos aplicativos bancários. É essencial utilizar essa funcionalidade para a devolução, evitando enviar outro Pix. Isso protege contra golpes, onde a pessoa solicita a devolução para outra chave Pix enquanto abre um processo de MED alegando fraude.

Como evitar fazer um Pix errado?

A melhor forma de não ter que reaver um Pix errado é a prevenção. Dado que os processos para solicitar a devolução não garantem o retorno do valor, é fundamental realizar as operações com atenção.

Confira algumas dicas para transações mais seguras:

• Sempre que possível, use um QR Code para evitar erros de digitação;
• Cheque os dados antes de confirmar a transação;
• Nunca faça um Pix a partir de links recebidos;
• Utilize sempre o app ou site oficial do seu banco;
• Ao realizar um Pix para compras online, certifique-se de que a loja é confiável.

*Com informações do Serasa

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