O artista carioca Wallace Pato, 30 anos, foi chocado ao receber uma mensagem com discriminação racial ao tentar reservar um quarto no Hotel Plantage, em Amsterdã, onde planejava se hospedar com um amigo.
Após finalizar a reserva pelo site Booking, ele recebeu um e-mail do hotel informando: “Olá, sua reserva foi cancelada! Desculpe, mas não aceitamos pessoas negras no hotel”, datado de 17 de outubro. Wallace compartilhou sua experiência com seus quase 17 mil seguidores no Instagram, expressando: “Eu só quero viver em paz, ser tratado de igual para igual e, se possível, ser amado.”
Em resposta à VEJA, o Hotel Plantage alegou ter sido hackeado e pediu desculpas pelo incidente. A Booking também se manifestou, afirmando: “A Booking.com não tolera nenhum tipo de discriminação. Estamos investigando o caso junto ao hotel para garantir que todas as medidas necessárias sejam tomadas.”
Quais medidas tomar?
Em casos de discriminação ou cancelamento de reservas por motivos raciais, é fundamental seguir algumas etapas para lidar com a situação de maneira eficaz.
Primeiro, documente tudo. Salve e tire capturas de tela de todas as comunicações, incluindo e-mails e mensagens que você recebeu do hotel ou da plataforma de reserva. Essa documentação pode ser crucial para qualquer ação futura.
Depois, entre em contato diretamente com a empresa envolvida, seja o hotel ou a plataforma de reservas, como a Booking.com. Relate o ocorrido e busque uma explicação ou solução para a situação. Muitas vezes, empresas podem não estar cientes do que aconteceu e estão dispostas a corrigir erros.
Além disso, é importante denunciar a situação a órgãos de proteção ao consumidor e associações que lidam com discriminação racial. Isso não só ajuda você, mas também pode promover mudanças importantes nas políticas dessas instituições.
Se a situação for especialmente grave, considere procurar suporte legal. Consultar um advogado especializado em direitos humanos ou discriminação pode ajudá-lo a entender suas opções legais e os próximos passos a seguir.
Outra forma de lidar com a experiência é compartilhar sua história. Considere fazer isso em redes sociais ou plataformas de avaliação, pois isso pode aumentar a conscientização sobre o problema e ajudar outras pessoas que possam passar por situações semelhantes.
Por fim, ao buscar novas acomodações, procure aquelas que valorizem a inclusão e a diversidade. Apoiar iniciativas anti-racistas e engajar-se com organizações que lutam contra o racismo pode contribuir para um ambiente mais justo para todos.
Leia também:
Como as escolas devem agir em casos de racismo entre alunos?
‘Velhofobia’: saiba o que é etarismo e como o preconceito aparece no dia a dia
