A notícia de que as turnês de Ivete e Ludmilla foram canceladas pegou o público de surpresa na última quarta-feira (15). Embora exista a frustração de não poder ir ao show, os fãs têm direito a reembolso dos ingressos. Veja a seguir como obter o dinheiro de volta.
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De acordo com o Procon, o consumidor tem direito à devolução integral dos valores pagos no caso do cancelamento de shows, eventos e similares. Nenhuma dificuldade deve ser imposta para que os compradores recebam de volta o valor integral dos bilhetes.
Em seus respectivos perfis, Ivete e Ludmilla afirmaram que os fãs devem procurar pela produtora das turnê, a 30e, para receber o reembolso. Entretanto, o Procon destaca que a Eventim deve realizar a devolução do dinheiro aos consumidores porque foi a empresa responsável pela venda direta.
O QUE DIZEM A 30e E A EVENTIM
A 30e afirmou em nota que “divulgará o mais breve possível os procedimentos relacionados ao reembolso para os fãs que já haviam adquirido ingresso”.
Por sua vez, a Eventim afirmou que “ingressos adquiridos serão reembolsados integralmente (ingresso + taxas)”. O cancelamento será realizado automaticamente, sem necessidade de nenhuma ação por parte do cliente, sendo que o valor integral dos pedidos (ingressos e taxas) serão estornados de acordo com os termos e condições de uso
De acordo com as regras de cancelamento e reembolso de ingressos da Eventim, para pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo de devolução é de até duas faturas. Já pagamentos em Carteira PicPay ou Pix, o reembolso será realizado em até 30 dias úteis. Para quem comprou em Bilheteria ou Ponto de Venda com cartão de débito, a devolução é automática e ocorrerá no prazo de até 30 dias em conta vinculada ao nome impresso no cartão utilizado na compra. Para quem pagou em dinheiro, um link para o cadastramento de dados bancários será enviado nos próximos dias.
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QUANTO CUSTAVAM OS INGRESSOS?
A turnê de Ivete e Ludmilla iria comemorar a carreira das cantoras e, portanto, ofereciam experiências diferentes para cada tipo de bolso – considerando os tipos de entradas e os setores.
Os valores para as apresentações de Ivete variavam entre R$ 150 e R$ 3 mil. Já para Ludmilla, os ingressos custavam entre R$ 245 e R$ 1.190.
ENTENDA O QUE ACONTECEU
Ludmilla daria início à turnê ‘Ludmilla in The House’ no próximo dia 25, enquanto Ivete Sangalo começaria a turnê ‘A Festa – 30 anos’ no dia 29 de junho.
Entretanto, na última quarta-feira (15), as cantoras anunciaram em seus perfis que suas respectivas turnês estavam canceladas. Ivete afirmou que não houve um planejamento adequado da produtora para garantir a “excelência e segurança prometidas e acordadas”.
Já Ludmilla disse que a produtora não cumpriu com as “condições previstas no pré-contrato para a viabilidade dos shows planejados há meses”.
Mais tarde, a 30e informou que ocorreu uma “decisão unilateral das artistas e que, em nenhum momento, avaliou o cancelamento das duas turnês”. A empresa diz que, por questões de demanda, houve um pedido de readequação de estrutura e produção da turnê ‘A Festa’ e acabou sendo surpreendida com o cancelamento. Sobre Ludmilla, a 30e afirmou que não houve negociação com a equipe da cantora antes do anúncio de cancelamento.
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