A Uber anunciou recentemente uma nova funcionalidade que permite aos motoristas bloquear novas conexões com determinados usuários. Esta novidade está sendo implementada gradualmente para os condutores cadastrados na plataforma. A funcionalidade está diretamente ligada ao sistema de avaliação que os motoristas utilizam para classificar os passageiros após cada viagem.
Dependendo da quantidade de estrelas atribuídas, a função de bloqueio será ativada automaticamente ou aparecerá como uma opção para o motorista. Este novo recurso visa melhorar a experiência dos motoristas, proporcionando-lhes mais controle sobre suas interações na plataforma.
Como funciona o sistema de bloqueio da Uber?
O sistema de bloqueio é baseado na avaliação que os motoristas fazem dos passageiros. A seguir, detalha-se como a funcionalidade opera conforme a quantidade de estrelas concedidas:
- 1 estrela: Bloqueio automático. Ao dar essa nota, o motorista não será mais pareado com aquele usuário em futuras viagens.
- 2 a 3 estrelas: Bloqueio opcional. O aplicativo oferece um botão que permite ao motorista decidir se deseja ou não impedir futuros pareamentos com o passageiro.
- 4 a 5 estrelas: Sem bloqueio. Devido à avaliação positiva, a plataforma não oferece a opção de veto.
Qual é o impacto do novo recurso para motoristas e passageiros?
O novo recurso visa criar um ambiente mais seguro e respeitoso para todos os usuários da plataforma. A Uber incentiva que todos revisem o Código da Comunidade, que estabelece o respeito como base para qualquer interação na plataforma. Comportamentos inapropriados podem levar à desativação da conta, reforçando a importância de manter um comportamento adequado.
Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber, destacou que o sistema de avaliações é uma via de mão dupla, onde tanto motoristas quanto passageiros são avaliados. Ele enfatiza a importância de melhorar as avaliações, especialmente em períodos de grande movimento, como o Carnaval, para promover um ambiente respeitoso e seguro.
Quais são as expectativas para o futuro da Uber?
Além do novo sistema de bloqueio, a Uber anunciou que, a partir de 2025, apenas carros específicos serão aceitos para as categorias Black e Comfort. Esta mudança faz parte de um esforço contínuo para melhorar a qualidade do serviço oferecido aos usuários.
Com essas atualizações, a Uber busca proporcionar mais controle e transparência para os motoristas parceiros, ao mesmo tempo em que mantém um alto padrão de qualidade e segurança para todos os usuários da plataforma.
