Se você já atendeu uma ligação e, do outro lado, só ouviu o silêncio – ou pior, a chamada foi encerrada em poucos segundos –, saiba que esse tipo de situação é mais comum do que parece. As chamadas mudas, também conhecidas como ligações silenciosas, costumam gerar desconfiança e podem até levantar o alerta para possíveis golpes.
A boa notícia é que dá para entender o que está por trás dessas ligações e se proteger. Veja, a seguir, os principais motivos para o problema e como se livrar dele.
Por que meu celular toca e ninguém fala nada?
Em muitos casos, as chamadas mudas não têm nada de misterioso. Elas podem acontecer por falhas técnicas, como erros de conexão entre operadoras ou instabilidade de rede. Quando isso ocorre, o som não é transmitido corretamente e a ligação termina antes mesmo de começar.
Outra explicação está nos robôs de discagem automática usados por empresas de telemarketing. Esses sistemas fazem centenas de ligações ao mesmo tempo e, se não houver atendentes disponíveis para continuar o contato, a chamada é finalizada automaticamente – muitas vezes sem que ninguém fale nada.
Existe risco de golpe?
Sim. Algumas chamadas mudas são usadas por golpistas para identificar se um número está ativo. Se a ligação for atendida, isso serve como confirmação de que há alguém do outro lado. A partir disso, criminosos podem ligar novamente com ofertas falsas ou estratégias para tentar aplicar golpes, como o phishing – quando o objetivo é roubar dados pessoais ou bancários.
Como se proteger de chamadas silenciosas
– Evite retornar chamadas de números desconhecidos, especialmente se a ligação anterior foi silenciosa.
– Cadastre seu número em listas de bloqueio de chamadas de telemarketing, como o Não Me Perturbe.
– Use recursos do próprio celular, como o Smart Call, da Samsung, ou Silenciar números desconhecidos, no iPhone.
– Instale aplicativos de bloqueio de spam, como Truecaller, Whoscall ou Hiya.
– Fique atenta a ligações repetidas, especialmente de números com prefixos diferentes da sua região.
Resumo:
As chamadas mudas podem ser causadas por falhas técnicas, sistemas de telemarketing ou até tentativas de golpe. Para evitar problemas, evite retornar ligações silenciosas, utilize aplicativos de bloqueio e mantenha seu número cadastrado em serviços que barram chamadas indesejadas.
Leia também:
Telemarketing abusivo: como evitar ligações indesejadas?
