O Dia do Consumidor é celebrado nesta sexta-feira (15) e, portanto, não faltam são promoções para atrair o público. A data funciona praticamente como uma ‘Black Friday’, com grandes marcas anunciando ofertas para impulsionar as vendas.
De acordo com uma pesquisa da Serasa Experian, mais de 480 mil adultos no Brasil que são considerados “compradores digitais” apenas de artigos de moda, isto é, roupas, calçados e acessórios.
“A pandemia foi o divisor de águas para potencializar o comércio eletrônico, que converteu até os consumidores mais resistentes às compras online. Essa nova ordem mundial abriu portas para que grandes empresas, de diversos segmentos, pudessem ampliar suas vendas online, destacando-se aquelas que conseguiram entender e segmentar seu público-alvo de forma mais assertiva”, afirma Isabela Torres, Diretora de Marketing Services da Serasa Experian, à AnaMaria.
Mas, assim como a Black Friday, o Dia do Consumidor também é propenso a golpes, afinal, criminosos aproveitam o período para divulgarem promoções falsas e, consequentemente, fazerem vítimas na internet.
“Procure as avaliações em lojas populares, desconfie de preços muito baixos e promessas milagrosas”, alerta Alessandro Fontes, co-fundador do Site Confiável. Ele listou à AnaMaria algumas dicas fundamentais para consumidores fazerem compras online com segurança neste Dia do Consumidor, sem cair em golpes. Veja a seguir!
1. DE OLHO NO CNPJ
Qualquer pessoa pode criar um site e escrever o que quiser nele, inclusive o CNPJ. Ou seja, um golpista pode colocar um CNPJ qualquer no rodapé da página, inclusive, o de uma empresa grande, tradicional e confiável.
Antes de acreditar que está comprando de uma empresa séria, consulte o CNPJ informado no Registro.br ou no Site Confiável. Assim, será possível saber qual é a empresa que realmente está por trás do site que você está prestes a comprar ou se cadastrar.
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2. ATENÇÃO AO LINK DO SITE
Há alguns anos, criou-se uma crença popular de que qualquer link na internet tinha que ser https ou um ícone de cadeado para indicar que o site era seguro. No entanto, Alessandro afirma que isso não passa de um mito.
“Esse protocolo serve para criptografar os seus dados durante uma transação de informações, mas lembre-se que isso não é garantia nenhuma de segurança ou de confiabilidade. A maioria dos sites fraudulentos possuem o https”, afirma.
3. REDOBRE OS CUIDADOS COM AS PROMOÇÕES
Sabe os anúncios de ofertas que chegam nas redes sociais ou nos buscadores? Tenha atenção redobrada com eles neste Dia do Consumidor. Essas plataformas passam por uma filtragem para minimizar as fraudes, mas não passam ilesas de promoções falsas ou sites clonados.
Por isso, vale fazer uma pesquisa profunda antes de acessar, se cadastrar e comprar através desses anúncios, para ter certeza de que não trata de uma fraude. “Isso também vale para ofertas e produtos divulgados por influenciadores”, destaca Alessandro.
4. PIX? DESTA VEZ NÃO
Sim, algumas promoções se tornam ainda mais vantajosas com pagamentos à vista, seja no boleto bancário e ou no pix. Entretanto, essas formas de pagamento são arriscadas, uma vez que você não conseguirá o dinheiro de volta se cair em um golpe.
Os cartões possuem mecanismos seguros, que permitem fazer o estorno do dinheiro se for identificada alguma fraude – ou suspeita de fraude – durante o pagamento.
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5. DESCONFIE DAS AVALIAÇÕES
Sabe as avaliações que ficam na página do produto? Tome cuidado com elas. Criminosos podem forjar falsas avaliações, inclusive em fotos e vídeos, para passar qualidade e confiabilidade, quando, na verdade, estão enganando os consumidores.
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