Vivemos na era da informação, e isso não é mais novidade. Cada clique e postagem pode alcançar milhões em questão de segundos. E essa capacidade incrível de conectar-se carrega também uma imensa responsabilidade.
Mas como devemos nos comunicar na Internet e, mais especificamente, nas redes sociais? Quais são as consequências de uma comunicação malfeita no mundo digital? Para esclarecer essas questões, bati um papo com Marc Tawil, estrategista de comunicação, Nº 1 LinkedIn Top Voices e TEDxSpeaker.
“A internet democratizou a informação, mas também trouxe desafios complexos em termos de comunicação. De memes a artigos de opinião, cada conteúdo veiculado carrega uma mensagem, e nem sempre ela é percebida como planejam”, observa Tawil.
E a diversidade é impressionante: vai desde um simples status, passando por stories, blogs, vlogs e podcasts, todos tipos de comunicação digital que se multiplicam. Um equívoco ou um conteúdo mal interpretado, porém, pode iniciar uma verdadeira crise digital.
“Em minutos, uma crise pode se espalhar, arranhando ou até destruindo reputações que levaram anos para serem construídas”, adverte Tawil. “E, uma vez que a informação está lá fora, é quase impossível retirá-la completamente.”
Como navegamos, portanto, com segurança nas agitadas águas das redes sociais?
Marc Tawil enfatiza a importância da autenticidade e reflexão antes da ação: “Antes de postar, pense: ‘Isso realmente representa quem eu sou ou a imagem da minha marca?’. A coerência é vital”. E sobre os erros que ele, Tawil, eu, Bianca, e todos nós cometemos?
O estrategista aponta que o essencial é saber lidar com eles: “Se você errar, reconheça, peça desculpas e, o mais importante, aprenda com o incidente. A transparência é sempre valorizada”, diz.
As redes sociais também apresentam um desafio de interpretar tons e nuances. “O que é uma piada para alguns pode ser ofensivo para outros. A empatia digital é tão crucial quanto a empatia no mundo real”, reflete Tawil.
Em meio a tantas vozes, construir e manter uma reputação online positiva é um exercício constante de equilíbrio e consciência. Por isso, o meu convidado acredita na proatividade: “Monitore o que é dito sobre você ou sua marca. Engaje-se com seu público de forma genuína e construtiva”.
Concluindo a nossa conversa, Tawil nos deixa com um pensamento: “A Internet é um mar vasto de oportunidades e desafios. Navegue com intenção, e você não só evitará tempestades, como encontrará tesouros inestimáveis em suas jornadas”.
Com a era digital, a comunicação mudou, entretanto, os princípios básicos de respeito, autenticidade e empatia permanecem os mesmos. Equipe-se com as ferramentas certas e embarque nessa aventura online com segurança e clareza. E, se precisar de um farol, estamos aqui para iluminar o caminho!
