Até que ponto o modelo de franquias realmente protege quem investe nele? Processos judiciais, denúncias de pressão sobre franqueados e relatos de práticas consideradas abusivas colocaram duas marcas populares no centro da discussão. Entre os episódios mais comentados estão disputas envolvendo a rede de estética GIOlaser e reclamações de empresários ligados à Cacau Show.
Neto de Glória Menezes processa franqueadora da GIOlaser
O empresário João Paulo da Cruz Britto Filho, neto da atriz Glória Menezes, entrou na Justiça alegando ter sido induzido a investir em uma unidade da GIOlaser com base em informações financeiras consideradas irreais. Segundo a ação judicial, o negócio teria sido apresentado com projeções de lucro infladas e sem transparência sobre os custos reais da operação. Entre as acusações estão omissão de despesas operacionais, como bonificações a funcionários, e pressão para aumentar o valor da negociação.
De acordo com o processo, o empreendimento localizado em Piracicaba, no interior de São Paulo, teria gerado um prejuízo superior a R$ 328 mil.
O empresário pede que a Justiça reconheça responsabilidade da franqueadora pelos danos financeiros. O processo também menciona a participação da atriz Giovanna Antonelli, que teria atuado como sócia do negócio durante anos. A argumentação apresentada na ação sustenta que, por integrar formalmente a sociedade, a atriz teria responsabilidades jurídicas relacionadas ao funcionamento da empresa.
Investigações e denúncias contra o grupo
A disputa judicial se soma a outras denúncias envolvendo o Grupo Salus, responsável por franquias como GIOlaser, Sorridents e Olhar Certo.
Relatos de empresários indicam problemas de gestão, cobrança de taxas consideradas abusivas e dificuldades para manter as unidades financeiramente viáveis. O processo também menciona supostas práticas de pressão psicológica e ameaças contra franqueados que questionariam decisões da empresa. Além da ação cível, investigações mencionam suspeitas de crimes como propaganda enganosa, concorrência desleal e irregularidades contábeis.
Franqueados da Cacau Show também relatam conflitos
Outro caso que ganhou repercussão em 2025 envolve franqueados da Cacau Show, uma das maiores redes de franquias do país, com mais de quatro mil lojas. Alguns empresários afirmam que a relação com a franqueadora pode se tornar difícil quando surgem críticas à gestão ou às políticas comerciais da empresa.
Entre as reclamações estão mudanças repentinas no preço dos produtos e envio de mercadorias com pouca saída ou com prazo de validade próximo ao vencimento. Segundo relatos, esses fatores podem dificultar a venda e gerar prejuízos nas lojas.
Denúncias de retaliação e processos judiciais
Alguns franqueados afirmam que questionamentos internos poderiam resultar em retaliações comerciais. Entre as práticas citadas está a suspensão de crédito para compra de produtos, obrigando os lojistas a pagar à vista. Em um processo judicial analisado pela Justiça do Distrito Federal, um juiz apontou que determinadas políticas internas poderiam restringir a atividade econômica dos franqueados e dificultar o exercício do direito de recorrer ao Judiciário.
Além disso, empresários criaram perfis nas redes sociais para compartilhar relatos sobre as dificuldades enfrentadas no modelo de franquia.
Em nota divulgada após as denúncias, a Cacau Show afirmou que não reconhece as acusações feitas por franqueados nas redes sociais. A empresa declarou que sua atuação é baseada em confiança, diálogo e parceria com os empreendedores que fazem parte da rede. Também informou que visitas de executivos às lojas fazem parte das atividades normais de acompanhamento e relacionamento com franqueados.
Resumo
Processos judiciais e denúncias recentes envolvendo a rede Giolaser e relatos de franqueados da Cacau Show colocaram o modelo de franquias no centro do debate. Empresários relatam prejuízos, cobranças inesperadas e dificuldades na relação com as franqueadoras, enquanto as empresas negam irregularidades.
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