A Semana do Consumidor, impulsionada pelo Dia do Consumidor celebrado em 15 de março, já se consolidou como uma das principais datas do varejo no primeiro semestre. Durante o período, lojas oferecem descontos atrativos, campanhas digitais ganham força e milhares de consumidores aproveitam a oportunidade para economizar.
No entanto, enquanto o comércio comemora o aumento nas vendas, criminosos digitais também intensificam suas ações. Dados da Serasa Experian mostram que o Brasil registrou 10,8 milhões de tentativas de golpe até setembro de 2025, um aumento de 28,6% em relação ao ano anterior. Em datas promocionais, o risco cresce justamente porque o consumidor enfrenta três fatores ao mesmo tempo: alto volume de ofertas, sensação de urgência e decisões mais impulsivas.
Segundo João Brasio, especialista em cibersegurança e CEO da Elytron Cybersecurity, o comportamento do consumidor costuma ser o principal ponto explorado pelos golpistas. “Hoje os criminosos não dependem mais de erros grosseiros. Eles contam com a pressa. Durante a Semana do Consumidor, a promessa de um grande desconto reduz o senso crítico e faz com que a pessoa finalize a compra rapidamente”, explica.
Semana do Consumidor exige atenção redobrada
Os golpes online evoluíram nos últimos anos. Se antes era comum encontrar erros de ortografia ou páginas mal feitas, hoje muitas fraudes replicam com precisão o visual de grandes varejistas. Assim, o consumidor acredita que está em um site confiável, mesmo quando acessa uma página falsa.
Além disso, a fraude nem sempre começa dentro do site. Muitas vezes, ela surge em anúncios patrocinados, links enviados por SMS ou publicações nas redes sociais que imitam comunicações oficiais. Por isso, especialistas alertam: confiar apenas na aparência da página pode ser perigoso.
Brasio explica que o erro mais comum está no caminho que leva à compra. “Muita gente clica em um anúncio e acredita que chegou ao site oficial porque o layout é idêntico. Porém, o endereço eletrônico pode ter pequenas alterações, como uma letra extra, hífen adicional ou extensões incomuns”, afirma.
Descontos muito altos podem ser armadilha
Promoções com 60% ou até 70% de desconto realmente existem na Semana do Consumidor, mas também são uma das principais iscas usadas por criminosos. Afinal, quanto maior a sensação de vantagem, menor tende a ser o cuidado na verificação da oferta.
Por isso, especialistas recomendam comparar preços do mesmo produto em dois ou três grandes varejistas antes de finalizar a compra. Esse processo leva poucos minutos e ajuda a identificar possíveis distorções.
Outro sinal de alerta envolve pagamentos via Pix com promessa de desconto exclusivo e imediato. Embora o método seja seguro em si, a transferência instantânea reduz as chances de recuperar o dinheiro em caso de fraude.
Como evitar golpes em compras online
Antes de aproveitar ofertas da Semana do Consumidor, vale adotar alguns cuidados simples para evitar golpes. Confira as principais recomendações dos especialistas:
- Verifique os dados da empresa: confira se o site apresenta CNPJ ativo, endereço físico e canais de atendimento claros. Empresas confiáveis também exibem políticas transparentes de troca e devolução.
- Analise as avaliações com atenção: comentários podem ajudar na decisão, porém desconfie de avaliações excessivamente positivas publicadas em curto período ou com textos muito genéricos.
- Confirme o endereço do site: sempre que possível, digite manualmente o endereço oficial da loja no navegador em vez de acessar links enviados por anúncios, SMS ou redes sociais.
- Compare preços antes de comprar: pesquisar o mesmo produto em dois ou três grandes varejistas ajuda a identificar promoções irreais ou possíveis fraudes.
- Evite decisões por impulso: durante a Semana do Consumidor, golpistas exploram a sensação de urgência. Por isso, faça uma pausa antes de finalizar a compra e confirme todas as informações.
Resumo: A Semana do Consumidor movimenta o comércio com promoções atrativas, mas também aumenta o risco de golpes digitais. Especialistas alertam que anúncios falsos, sites clonados e ofertas exageradas são estratégias comuns de criminosos. Por isso, verificar o endereço do site, comparar preços e pesquisar a empresa antes da compra ajuda a evitar prejuízos.
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