O Dia das Mães movimenta bilhões de reais todos os anos e já é a segunda data mais importante para o comércio brasileiro, perdendo apenas para o Natal. Em 2025, a expectativa é que as vendas ultrapassem R$14 bilhões, segundo a Confederação Nacional de Bens, Serviços e Turismo (CNC). No entanto, com o aumento das compras pela internet e o volume de ofertas irresistíveis, cresce também o número de golpes online.
Por isso, é fundamental redobrar a atenção na hora de escolher o presente de Dia das Mães. Para evitar dores de cabeça, conversamos com o advogado Mário Henrique Martins, do escritório Martins Cardozo Advogados Associados. Especialista em Direitos Difusos e Coletivos, ele compartilhou orientações importantes para você comprar com segurança e proteger seu dinheiro.
Pesquise bem antes de comprar o presente de Dia das Mães
Antes de tudo, não se deixe levar só pelo preço baixo. “É essencial avaliar a confiabilidade da empresa fornecedora”, alerta o advogado. De acordo com ele, grandes marcas costumam oferecer mais segurança, mas se a loja for desconhecida, vale pesquisar a reputação em sites como Reclame Aqui ou nas redes sociais.
Além disso, busque opiniões de outras consumidoras e verifique se a empresa possui canais de atendimento ativos. Essa atitude simples pode evitar grandes problemas depois da compra.
Conheça seus direitos
O Código de Defesa do Consumidor garante vários direitos importantes, como o de receber informações claras sobre o produto, ser protegido contra propaganda enganosa e contar com garantia. Mário lembra que esses direitos valem durante todo o ano, mas se tornam ainda mais relevantes em datas como o Dia das Mães, em que há um aumento expressivo nas ofertas.
“Algumas promoções podem parecer vantajosas à primeira vista, mas escondem detalhes que prejudicam o consumidor. Por isso, a informação precisa estar sempre clara e completa”, reforça.
Garantia e troca: entenda como funcionam
Outra dúvida comum é sobre troca e garantia. Toda compra tem uma garantia legal, que é obrigatória por lei. “Para produtos duráveis, como eletrodomésticos e eletrônicos, o prazo é de 90 dias. Para os não duráveis, como flores e chocolates, o prazo é de 30 dias”, explica o advogado.
Além da garantia legal, algumas empresas oferecem garantia estendida — que também precisa estar descrita de forma clara no momento da compra. Por isso, sempre guarde o comprovante de pagamento e as informações da oferta.
Já a troca por arrependimento só é obrigatória em compras feitas pela internet ou por telefone. “Nesse caso, o consumidor tem até sete dias para desistir, mesmo que o produto esteja em perfeito estado”, destaca Mário. Mas atenção: essa regra não vale para lojas físicas, a menos que a política da loja permita.
Cuidado com golpes online disfarçados de promoções
Durante o Dia das Mães, é comum surgirem links suspeitos com supostas promoções imperdíveis. Golpistas aproveitam o momento de alta demanda para aplicar fraudes em sites falsos ou enviar mensagens enganosas por WhatsApp, SMS e e-mail.
Se você cair em um golpe, o primeiro passo é tentar contato com o fornecedor. Caso ele não resolva, o consumidor pode exigir a troca do produto, o reembolso ou até mesmo acionar a Justiça.
“Compras com valor de até 20 salários mínimos podem ser levadas aos Juizados Especiais Cíveis sem necessidade de advogado. Além disso, práticas como estelionato são consideradas crime e podem ser denunciadas às autoridades”, afirma o advogado.
Atenção aos detalhes da oferta evita arrependimentos
Na empolgação de garantir um presente de Dia das Mães, muita gente esquece de verificar características importantes do produto ou serviço. Ler com atenção a descrição da mercadoria e desconfiar de preços muito abaixo da média são cuidados essenciais.
“Datas comemorativas trazem muitas vantagens, mas também exigem mais cautela. O consumidor precisa analisar bem antes de finalizar a compra, para não cair em uma armadilha disfarçada de oportunidade”, ressalta Mário.
Nunca forneça dados pessoais em sites duvidosos
Sites maliciosos podem roubar seus dados bancários e pessoais. Por isso, prefira fazer pagamentos com cartão virtual e verifique se o site possui o cadeado de segurança no navegador (https). Além disso, desconfie de lojas que não exibem CNPJ, telefone ou endereço físico.
Essas medidas simples, mas eficazes, ajudam a blindar suas informações e evitam que o momento de carinho vire uma dor de cabeça.
Se algo der errado, não hesite em buscar seus direitos
Mesmo com todos os cuidados, imprevistos podem acontecer. Nesse caso, o consumidor pode registrar reclamações em órgãos como o Procon, utilizar plataformas como o Consumidor.gov.br ou até entrar com uma ação judicial.
“Quando o fornecedor descumpre a oferta, o consumidor tem direito a escolher entre receber o produto prometido, um equivalente ou a devolução do dinheiro com correção e eventuais danos morais”, conclui o advogado.
Resumo: Com a aproximação do Dia das Mães, aumentam os riscos de golpes online durante a escolha do presente de Dia das Mães. Para evitar dores de cabeça, o advogado Mário Henrique Martins explica como garantir compras seguras e usar os direitos do consumidor a seu favor.
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